Интервью Швыркова Антона для издания "Ваш социальный помощник"

Издание «Ваш социальный помощник», январь 2020/Выпуск #1(006)

Любой успешный проект - это, в первую очередь, результат работы людей. Тех, кто горит идеей , кто хочет менять жизнь к лучшему, способных своей энергией и энтузиазмом сворачивать горы.  Но одного желания делать хорошее - мало! Нужны глубокие знания, позволяющие избежать ошибок и выбрать из сотен путей развития единственно верный.

antonВсемирная организация здравоохранения отмечает тенденцию старения населения планеты. Благодаря открытиям в области  медицины всё больше людей вступают в «возраст долгожителя» - более 90 лет. Однако с годами приходят болезни, и человеку уже требуется помощь окружающих. Лучше всего с этой задачей справляются профессиональные сиделки. В структуре компании Сениор Групп существует своя Академия, которая готовит специалистов по уходу. Только после прохождения курсов работники Социальной службы помощник, сотрудники  гериатрических центров и пансионов, сиделки сервиса «Помогуру» начинают работать с подопечными.

«Академия была создана летом 2018 года. За время её существования было обучено более 1000 помощников сотрудников гериатрических центров и пансионов, Социальной службы помощник, сервиса профессиональных сиделок «Помогуру». Занятия в первую очередь направлены на эффективное применение полученных знаний на практике. Кроме того, для нас важно, чтобы каждый сотрудник обладал высоким уровнем социальной ответственности, умел создавать комфортный микроклимат, а также мог установить тесный контакт и  доверительные отношения с пожилым человеком», - подчёркивает директор АНО ДПО Академия Сениор Групп Антон Швырков.

Команда Академии состоит из профессионалов с большим опытом работы в медицине, психологии, службе паллиативной помощи и гериатрии. Клинические тренеры регулярно повышают квалификацию, перенимают и реализуют на практике лучший  отечественный и зарубежный опыт. Сегодня продолжается процесс совершенствования образовательных программ, рассчитанных на сотрудников гериатрических центров и пансионов, а также на специалистов, работающих в системе патронажа - работников Социальной службы помощник и нового эффективного сервиса подбора профессиональных сиделок «Помогуру».  Программы адаптируются и актуализируются, исходя из запросов каждой группы слушателей. Также к настоящему времени значительно увеличен объём обучения сиделок для гериатрических центров и пансионов - до 40 аудиторных часов занятий и такого же количества часов практики.

Система обучения, действующая в Академии, даёт возможность поэтапного планирования развития и профессионального роста сотрудников, исходя из того, какие знания необходимы каждому конкретному специалисту, работающему в компании. Таким образом, происходит чёткая персонализация учебного процесса. Определена очерёдность прохождения курсов, лекционных и практических занятий, направленных на постоянное обучение и повышение квалификации. Разработаны нормативы  на сдачу бронзового и серебряного сертификатов. В ближайшее время начнётся подготовка методической базы для обучения на золотой сертификат. С каждой ступенью усложняется тематика курсов, а специалист «растёт» внутри компании, получая всё более и более глубокие знания, необходимые для работы даже с самыми сложными подопечными.

image 002 1После прохождения базового теоретического и практического курсов слушатели Академии направляются на стажировку в гериатрический центр «Малаховка». На сегодняшний день - это лучший в России центр помощи и ухода за пожилыми людьми, страдающими деменцией, болезнью Альцгеймера, различными возрастными заболеваниями. Здесь объединены ведущие мировые технологии и подходы, работают лучшие специалисты в данной области. В этих условиях выпускники Академии на практике, что называется «в боевом режиме», применяют навыки, полученные в ходе обучения. Естественно, это происходит под контролем более опытных специалистов, так что вероятность ошибки или неправильно принятого решения равна нулю. Принципиально важно, что, пока новые сотрудники не пройдут стажировку, они не допускаются к самостоятельной работе.

В Академии активно внедряются дистанционные форматы обучения.  По сути, это библиотека  профессиональных знаний, доступ к которой имеет каждый сотрудник компании, оказывающий уход за подопечными. Обратившись к накопленной и структурированной информации этого хранилища образовательных ресурсов, можно легко освежить в памяти любые темы, связанные с уходом. Доступ возможен с любого устройства: телефона или компьютера,  в любое удобное для слушателя время. Академия Сениор Групп активно развивается в системе дополнительного профессионального образования.

Ярким примером может служить ряд совместных проектов с государственными структурами, направленных на обучение и профессиональную переподготовку людей предпенсионного возраста.

Также с начала 2020 года совместно с Социальной службой помощник был запущен проект, девизом которого служит принцип «обучая - проверяй, проверяя - обучай». Сейчас заканчивается формирование команды клинических экспертов, которые совместно с сотрудниками социальной службы будут выезжать с согласия клиентов к ним домой  и оценивать качество и объём оказываемых услуг. Кроме того, по чек-листу,  содержащему  множество параметров, будет проводиться анализ компетентности специалиста, оказывающего помощь.

image 002 2Такой контроль создан не для поиска и наказания нарушителей. Компания Сениор Групп отошла от практики депремирования сотрудников. «Бить рублём» - это, как минимум, прошлый век! Цель Академии, - научить человека, «подтянуть» его слабые стороны, дать мотивацию к дальнейшему более внимательному и глубокому обучению.

Основываясь на результатах аттестации, отражённых в чек-листе, формируются группы обучающихся для отработки определённых навыков. К примеру,  перемещения маломобильного подопечного с большой массой тела.

Основная категория сотрудников Социальной службы помощник и сервиса «Помогуру» - женщины. Зачастую хрупкие. Для сохранения их здоровья, а также  профессионального выполнения трудовых обязанностей , им необходимо обучиться правильным техникам выполнения множества манипуляций.

 

Директор Академии Антон Швырков отмечает: «Кадры решают всё. И если говорить о наших преподавателях, это, действительно, так! Именно поэтому так важно, что своим опытом делятся люди, не понаслышке, знающие как действовать в той или иной ситуации. Тренеры приводят живые примеры из собственной практики, акцентируют внимание слушателей на мельчайших нюансах, которые в действительности играют важнейшую роль в значительном улучшении качества жизни наших клиентов, людей, которые доверили нам свою жизнь, здоровье и безопасность».